FAQ à notre nouvelle boutique

Le 10 juillet 2024, nous avons complètement repensé notre boutique: la boutique précédente avait plus de 15 ans et tout simplement pas à jour. Cela n'a pas seulement affecté la conception, mais surtout la technologie derrière cela: beaucoup de choses ont seulement fonctionné parce que nous avons beaucoup travaillé de la main en arrière-plan. Mais tout va mieux maintenant: nous avons non seulement changé la conception, mais aussi l'ensemble du système d'atelier.

Cependant, certaines choses plus petites ne fonctionnent pas à 100%, mais nous les réparerons et les compléterons dans les prochains mois. Nous avons noté tous les détails de cette FAQ:

Puis-je continuer à utiliser mon ancien compte client ?

Malheureusement non : Nous n'avons pas pu transférer tes données client vers la nouvelle boutique. Tu dois donc créer un nouveau compte client. Si tu as des questions concernant d'anciennes commandes, tu peux nous contacter à tout moment !

N'y a-t-il plus de liste de souhaits ?

Pas pour le moment, mais nous travaillons à remettre une liste de souhaits à disposition. Cependant, tu peux encore retrouver ta vieille liste de souhaits ici. Veuillez noter : Sur ce lien, tu dois te connecter avec les identifiants de notre ancienne boutique.

Où puis-je gérer mon ancien abonnement Lootbox ?

À long terme, nous voulons transférer tous les abonnements Lootbox vers notre nouveau système de boutique, mais cela prendra encore un peu de temps. D'ici là, tu trouveras la gestion de ton abonnement ici.

J'ai encore un ancien abonnement Lootbox. Où puis-je commander une mise à niveau ou annuler ?

À long terme, nous voulons déplacer tous les abonnements de lootbox vers notre nouveau système de boutique, mais cela prendra encore un peu de temps. Jusque-là, tu trouveras la gestion de ton abonnement ici, où tu peux également commander ou annuler la mise à niveau.

J'ai participé à votre programme partenaire. Qu'en est-il?

Nous avons mis en place un nouveau programme partenaire que tu peux trouver ici. Malheureusement, nous n'avons pas pu reprendre les anciens comptes. Nous en avons également informé tous les partenaires par e-mail.

Pourquoi ne peut-on plus commander par prélèvement automatique ou contre remboursement?

Malheureusement, ces deux modes de paiement ont été de plus en plus utilisés par les fraudeurs ces dernières années. Outre le travail nécessaire pour identifier ces fraudeurs à l'avance, cela a également été très coûteux pour nous. Nous avons donc décidé de ne plus proposer ces modes de paiement.

Si tu n'as pas de carte de crédit et que tu ne veux pas utiliser des services comme Klarna ou Paypal, tu as toujours la possibilité de payer à l'avance par virement bancaire.

Où sont les photos des clients?

Malheureusement, nous ne les avons pas encore transférées. Nous y travaillons, mais il se peut que nous ne puissions plus les montrer.

Quelles fonctionnalités de l'ancien magasin manquent encore?

Malheureusement, nous n'avons pas encore pu transférer certaines choses :

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Enigme de Pâques
Papercrafts

Mais ne t'inquiète pas : nous travaillons encore sur l'énigme de Pâques en particulier, elle sera prête d'ici Pâques 2025, promis !

Sur quel système de boutique fonctionne votre magasin?

Notre boutique fonctionne maintenant sur Shopify.