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FAQ à notre nouvelle boutique

Le 10 juillet 2024, nous avons complètement repensé notre boutique: la boutique précédente avait plus de 15 ans et tout simplement pas à jour. Cela n'a pas seulement affecté la conception, mais surtout la technologie derrière cela: beaucoup de choses ont seulement fonctionné parce que nous avons beaucoup travaillé de la main en arrière-plan. Mais tout va mieux maintenant: nous avons non seulement changé la conception, mais aussi l'ensemble du système d'atelier.

Cependant, certaines choses plus petites ne fonctionnent pas à 100%, mais nous les réparerons et les compléterons dans les prochains mois. Nous avons noté tous les détails de cette FAQ:

Kann ich meinen alten Kundenaccount weiter nutzen?

Leider nein: Deine Kundendaten haben wir nicht auf den neuen Shop übertragen können. Du musst dir also einen neuen Kundenaccount erstellen. Wenn du Fragen zu alten Bestellungen hast, kannst du dich aber jederzeit bei uns melden!

Gibt es keinen Wunschzettel mehr?

Derzeit nicht, aber wir arbeiten daran, wieder einen Wunschzettel zur Verfügung zu stellen. Du findest deinen alten Wunschzettel aber noch hier. Bitte beachte: Auf diesem Link musst du dich mit deinen Accountdaten unseren alten Shops einloggen.

Wo kann ich mein altes Lootbox-Abo verwalten?

Längerfristig wollen wir alle Lootbox-Abos auf unser neues Shopsystem umziehen, allerdings wird das noch etwas dauern. Bis dahin findest du deine Aboverwaltung hier.

Ich habe noch ein altes Lootbox-Abo. Wo kann ich ein Upgrade bestellen oder abbestellen?

Längerfristig wollen wir alle Lootbox-Abos auf unser neues Shopsystem umziehen, allerdings wird das noch etwas dauern. Bis dahin findest du deine Aboverwaltung hier, dort kannst du auch das Upgrade bestellen oder abbestellen.

Ich habe bei eurem Partnerprogramm teilgenommen. Was ist damit?

Wir haben ein neues Partnerprogramm aufgesetzt, welches du hier findest. Die alten Accounts konnten wir dabei allerdings leider nicht übernehmen. Wir haben darüber auch alle Partner per E-Mail informiert.

Wieso kann man nicht mehr per Lastschrift oder Nachnahme bestellen?

Beide Zahlarten wurden leider in den letzten Jahren immer mehr vor allem von Betrügern benutzt. Neben dem dadurch entstehenden Aufwand, diese Betrüger vorab zu identifizieren, war dies leider auch sehr teuer für uns. Wir haben uns daher entschieden, diese Zahlarten nicht mehr anzubieten.

Wenn du keine Kreditkarte hast und Anbieter wie Klarna oder Paypal nicht nutzen willst, hast du aber weiterhin die Möglichkeit, per Vorkasse bzw. Banküberweisung im Voraus zu bezahlen.

Wo sind denn die Kundenfotos?

Leider haben wir die derzeit noch nicht übertragen. Wir arbeiten daran, aber es kann leider sein, dass wir sie nicht mehr zeigen können.

Welche Funktionen aus dem alten Shop fehlen noch?

Leider konnten wir bisher einige Dinge nicht übertragen:

  • Produktabstimmungen
  • Osterrätsel
  • Papercrafts

Aber keine Sorge: Insbesondere am Osterrätsel arbeiten wir natürlich noch, das wird auch bis Ostern 2025 fertig, versprochen!

Auf welchem Shopsystem läuft euer Shop?

Unser Shop läuft jetzt auf Shopify.