La Lootbox è sempre accolta con totale entusiasmo. Scoprilo tu stesso:
Ogni quanto tempo c'è una nuova scatola con nuovi contenuti?
La Lootbox appare ogni mese: puoi sempre ordinare i temi attuali fino alla fine del mese e la scatola corrispondente verrà inviata il mese successivo.
Quando verrà spedita la Lootbox?
La Lootbox viene sempre spedita nel mese successivo all'ordine.
Spediamo sempre in più lotti tra l'8 e il 15 del mese o il giorno lavorativo successivo (dal lunedì al venerdì). Dovresti quindi ricevere la tua consegna al massimo qualche giorno dopo il 15, di solito anche prima!
Cos'è l'aggiornamento Lootbox?
Se ordini l'aggiornamento, riceverai 1-3 articoli aggiuntivi del valore di almeno 30€! Questi articoli sono sempre su un argomento specifico che viene annunciato in anticipo.
Puoi ordinare l'aggiornamento direttamente con la tua Lootbox o aggiungere o annullare un abbonamento nel tuo account cliente in qualsiasi momento, indipendentemente dalla Lootbox.
C'è una maglietta in ogni confezione?
In quasi tutte le scatole c'è una maglietta: una volta all'anno, però, ne esce una senza maglietta. Al suo posto ci sono ovviamente altri articoli più belli. Di solito lo facciamo nella scatola di agosto.
Se sottoscrivo un abbonamento: quando e come posso cancellarlo?
Prima di tutto: non ci sono termini fissi!
Puoi annullare l'abbonamento alla fine di ogni mese: Non riceverai più la scatola il mese successivo. Puoi annullare facilmente il tuo abbonamento online nel tuo account cliente con pochi clic.
Oppure puoi inviare un'e-mail informale a support@getdigital.de indicando il tuo nome e la data di cancellazione desiderata.
Come puoi vedere, non facciamo alcuno scherzo, puoi uscire in qualsiasi momento e senza problemi.
C'è il rischio di avere oggetti doppi se si acquistano più loot box?
Il contenuto della scatola cambia ogni mese, ma nell'arco di un mese tutte le scatole hanno (quasi) lo stesso contenuto.
Ovviamente garantiamo che nessuna scatola conterrà un articolo che è già stato inserito in una loot box nei mesi precedenti.
Posso ordinare una Lootbox anche dall'estero?
All'interno dell'UE puoi ordinare normalmente. Se il tuo paese non può essere selezionato alla cassa, contattaci all'indirizzo support@getdigital.de e lo cambieremo.
Fuori dall'UE la spedizione non è purtroppo possibile: la dichiarazione doganale per le scatole non è fattibile.
Posso indicare una Packstation come indirizzo?
Poiché le scatole vengono spedite con DHL, questo non è un problema nel 99% dei casi. Tuttavia, può capitare che una scatola sia molto grande: non possiamo quindi garantire al 100% che la consegna avvenga sempre.
Dato che vivo vicino a te, sarei felice di ritirare gli articoli.
Per mantenere il prezzo più basso possibile, dobbiamo ridurre al minimo il lavoro da svolgere.
A tal fine, ci avvaliamo di fornitori di servizi che si occupano dell'imballaggio o della spedizione per noi. Ciò significa che non possiamo scegliere i singoli pacchi dalla folla e metterli da parte per il ritiro.
Cosa succede se mi trasferisco prima che la scatola venga spedita?
Invia un'e-mail a support@getdigital.de e cambieremo l'indirizzo per te.
Cosa succede se non mi piacciono i singoli oggetti della Lootbox?
Il Lootbox è un Scatola a sorpresa. Li abbiamo riuniti in modo che ci sia qualcosa per tutti coloro che sono interessati al fantasy, alla fantascienza, ai supereroi, ai fumetti, ai giochi per computer, alle serie, al cinema o ad altri argomenti di cultura pop. Ma non saprai mai esattamente di cosa si tratta: questo fa parte del prodotto.
Ovviamente puoi cancellare la scatola fino a 14 giorni dopo aver ricevuto la prima scatola e restituirla nella sua interezza, ma non puoi restituire i singoli articoli che la compongono.
E che dire degli articoli difettosi?
In caso di problemi, ad esempio se un gadget presenta un difetto, inviaci un'e-mail a support@getdigital.de.
Riceverai immediatamente una risposta da parte nostra e anche una sostituzione!
Ich bin Sammler und mir sind tadellose Verpackungen wichtig. Kann ich das bei der Lootbox erwarten?
Die meisten Boxen kommen tadellos bei dir an. In seltenen Fällen kann es aber vorkommen, dass eine Verpackung eine leicht angestoßene Ecke hat oder der Blister einer Sammelfigur einen Kratzer abbekommen hat.
Die Lootbox ist sehr knapp kalkuliert: Wir packen Artikel im Wert von über 70€ (meist sogar deutlich mehr) in eine Box, die 30€ kostet. Das geht nur, weil wir uns das Drumherum sparen. Jeden Artikel noch einmal einzeln in einen eigenen Schutzkarton zu setzen, wäre zu diesem Preis leider nicht machbar. Und auf dem Versandweg geht es manchmal etwas ruppiger zu, als uns lieb ist.
Worauf du dich verlassen kannst: Die Artikel selbst sind neu, vollständig und funktionsfähig. Sollte tatsächlich mal etwas fehlen oder ein Artikel beschädigt sein, kümmern wir uns natürlich darum. Schreib uns einfach. Was wir bei der Lootbox nicht leisten können, ist eine Prüfung der Verpackungen nach Sammlerkriterien.
Was, wenn dir der Verpackungszustand besonders wichtig ist?
Wenn du einen Artikel gezielt als Sammlerstück haben möchtest, kauf ihn am besten regulär bei uns im Shop. Da schauen wir beim Packen genauer hin und verpacken entsprechend sorgfältig. Die Lootbox ist vor allem als Überraschung gedacht, bei der die Freude am Auspacken im Vordergrund steht.
Cosa succede se ordino una loot box e altri articoli nel negozio?
Poi riceverai due consegne: Gli articoli aggiuntivi saranno consegnati immediatamente e la loot box il mese prossimo. Purtroppo non possiamo fare diversamente a causa dei processi del nostro magazzino: Le scatole sono imballate tutte insieme e l'aggiunta di singoli articoli renderebbe il processo molto più inefficiente e quindi più costoso.
Dove posso trovare l'amministrazione del mio abbonamento?
Quando sottoscrivi un abbonamento, riceverai un'e-mail con un link diretto all'amministrazione.
Se non riesci a trovare l'e-mail, puoi anche utilizzare il link presente nel tuo account cliente: Clicca su "Registrati" nella barra di navigazione del nostro negozio se hai già un account. Se non hai un account, creane uno utilizzando lo stesso link: Per creare l'account è sufficiente utilizzare lo stesso indirizzo e-mail con cui hai effettuato l'ordine di abbonamento.
Se hai qualche problema, contattaci all'indirizzo support@getdigital.de e ti aiuteremo!
